合作開始的第一周,效果超出了我們的預期。
陸云深提供的茶葉品質確實很好,我在直播中詳細介紹了制作工藝和品質特點,觀眾的反響非常熱烈。
「主播,這批茶確實比之前的好很多!」
「香味濃郁,回感很好,值得這個價錢。」
「什么時候再有新品?我要囤貨!」
但好景不長。
周四晚上,我正在直播,突然有觀眾發(fā)彈幕:
「主播,你看微博熱搜,你又被人黑了?!?/p>
我打開微博一看,心頓時涼了半截。
熱搜第十五名:#茶藝主播蘇曉雨涉嫌虛假宣傳#
點進去一看,是一個叫「消費者權益保護協(xié)會」的賬號發(fā)的長微博。
內容大概是說我夸大宣傳茶葉的功效,價格虛高,欺騙消費者。
還貼出了幾張聊天記錄的截圖,顯示有消費者投訴我的茶葉質量有問題。
微博下面的評論更是一面倒地批評我:
「又一個網紅翻車了。」
「之前還以為她是真的專業(yè),原來也是騙子?!?/p>
「退錢!我要退錢!」
我的手開始顫抖。
這些指控大部分都是子虛烏有的,我從來沒有夸大宣傳過茶葉的功效,價格也是按照成本合理定價的。
但網上的輿論已經開始發(fā)酵,越來越多的人開始質疑我。
直播間里也出現了很多黑粉:
「主播,你怎么解釋微博上的指控?」
「是不是又要找人來洗白了?」
「這次看你怎么圓謊?!?/p>
我深吸一口氣,決定正面回應:
「各位,關于微博上的指控,我可以明確告訴大家,那些都不是事實。」
「我從來沒有夸大宣傳過茶葉的功效,也沒有欺騙過任何消費者?!?/p>
「如果有人對我的茶葉質量不滿意,可以隨時申請退貨退款?!?/p>
但觀眾顯然不買賬:
「光說不行,拿出證據來!」
「那些聊天記錄難道是假的?」
「解釋就是掩飾!」
這時候,陸云深給我發(fā)來了微信:
「別慌,我在查這件事的來源?!?/p>
很快,他又發(fā)來一條消息:
「查到了,那個什么消費者權益保護協(xié)會,注冊時間只有一個月,發(fā)布的內容全部是攻擊各個網紅主播的?!?/p>
「聊天記錄的截圖也有問題,時間顯示有明顯的PS痕跡?!?/p>
我把這些信息在直播間里說了出來,但效果有限。
網絡謠言的傳播速度永遠比辟謠快。
更糟糕的是,一些之前的競爭對手開始趁機落井下石。
瘋狂奶茶在自己的直播間里陰陽怪氣地說:
「我就說嘛,現在的網紅主播都不靠譜。之前還裝得像個專業(yè)人士,結果呢?還不是被人揭穿了?!?/p>
其他幾個茶葉主播也開始暗示我的茶葉有問題,試圖搶奪我的客戶。
一時間,我仿佛成了眾矢之的。
直播結束后,我癱坐在椅子上,感覺整個人都要崩潰了。
好不容易建立起來的聲譽,又要毀于一旦了嗎?
門鈴響了。
是陸云深。
「怎么樣,還好嗎?」他關切地問道。
「不好?!刮依蠈嵒卮?,「感覺快要堅持不下去了。」
「別放棄,我找到了一些有用的信息?!?/p>
他掏出手機,給我看了一些資料。
「那個所謂的消費者權益保護協(xié)會,IP地址顯示在深圳。而深圳正好是瘋狂奶茶所在的公司總部?!?/p>
「你的意思是...」
「這很可能是他們策劃的惡意攻擊?!龟懺粕畹谋砬楹車烂C,「你之前揭穿了瘋狂奶茶的作弊行為,讓他很沒面子。現在他想報復你?!?/p>
「但是我們有證據嗎?」
「網絡攻擊這種事情,很難找到直接證據?!龟懺粕顕@了口氣,「但我們可以用其他方式反擊?!?/p>
「什么方式?」
「用事實說話?!?/p>
他的眼神很堅定:「明天我們去茶園,拍攝一個完整的制茶過程視頻。從采摘到制作,每一個環(huán)節(jié)都記錄下來?!?/p>
「然后呢?」
「然后在你的直播間播放,讓觀眾看看真正的好茶是怎么制作出來的?!?/p>
「同時,我們邀請專業(yè)的茶葉檢測機構對我們的產品進行質量檢測,把報告公布出來?!?/p>
這個提議讓我重新燃起了希望。
「你覺得這樣有用嗎?」
「當然有用?!龟懺粕钗兆∥业氖?,「真的假不了,假的真不了。只要我們的茶葉質量過硬,任何謠言都不攻自破?!?/p>
他的手很溫暖,讓我緊張的心情平靜了下來。
「謝謝你?!刮艺f道,「如果沒有你,我真的不知道該怎么辦?!?/p>
「我們是合作伙伴,應該互相幫助?!顾α诵?,「而且...」
「而且什么?」
「而且我不想看到你被人欺負。」
他的話讓我心跳加速。
這種感覺很奇怪,既緊張又甜蜜。
「那明天幾點出發(fā)?」我問道。
「早上七點。」陸云深說道,「我們要拍攝日出時分的茶園,那個時候最美。」
「好的。」
第二天一早,我們開車前往茶園。
這次陸云深帶了專業(yè)的拍攝設備,還請了一個攝影師朋友來幫忙。
「這是我的朋友張磊,專業(yè)拍攝紀錄片的?!龟懺粕罱榻B道。
張磊是個三十多歲的男人,看起來很有藝術氣質。
「聽云深說,你們要拍制茶過程?」張磊問道。
「對,我們想讓更多人了解真正的茶葉是怎么制作出來的?!刮一卮鸬?。
「好主意?!箯埨邳c點頭,「現在的年輕人對傳統(tǒng)工藝了解太少了?!?/p>
日出時分的茶園確實很美。
金色的陽光灑在綠色的茶樹上,遠山如黛,云霧繚繞。
張磊用無人機拍攝了茶園的全貌,效果非常震撼。
接下來,我們跟著茶農學習采摘。
「好的鐵觀音,只能采摘一芽兩葉?!龟懺粕钜贿叢烧贿呏v解,「而且必須在早上露水未干的時候采摘,這樣的茶葉最鮮嫩。」
我學著他的樣子,小心翼翼地采摘著茶葉。
剛開始動作很笨拙,經常把茶葉弄壞。
「慢慢來,不要急?!龟懺粕钤谂赃吥托闹笇В甘种敢p,用指甲輕輕掐斷茶梗?!?/p>
在他的指導下,我的動作越來越熟練。
一上午下來,我們采摘了足夠制作一批茶葉的原料。
下午,我們開始拍攝制茶過程。
從萎凋到搖青,從炒制到揉捻,每一個環(huán)節(jié)陸云深都詳細解釋了操作要點。
「制茶是個技術活,也是個體力活?!顾贿叧床枰贿呎f道,「溫度、時間、力度,任何一個環(huán)節(jié)出錯都會影響茶葉的品質?!?/p>
我看著他專注的樣子,突然覺得他很有魅力。
那種對傳統(tǒng)工藝的專注和堅持,是現在很多年輕人身上缺少的品質。
「你為什么這么喜歡制茶?」我忍不住問道。
「因為這是我們家族的傳承?!龟懺粕钔O率种械膭幼鳎肝覡敔斪隽艘惠呑硬?,我爸爸也做了一輩子茶。到了我這一代,不能讓這門手藝失傳?!?/p>
「可是現在做傳統(tǒng)手藝很難賺錢。」
「賺錢不是唯一的目標?!顾J真地看著我,「有些東西比錢更重要,比如傳承,比如品質,比如...」
「比如什么?」
「比如能遇到真正理解這些價值的人?!?/p>
他的話讓我臉紅了。
我知道,他說的「人」指的是我。