我，一個被996榨干的客服專員，猝死后穿越進(jìn)了水滸世界。
綁定的系統(tǒng)卻叫我繼續(xù)做投訴專員，專管這幫祖宗投訴。
武松打虎時怒斥“我要投訴景區(qū)安?！保私鹕徴f西門慶給差評。
當(dāng)我?guī)汪斨巧钐幚淼拱未箺盍牧P單時，系統(tǒng)提示這是他的第十次違規(guī)。
“再違規(guī)一次他將被重置。”系統(tǒng)警告說。 林沖卻悄悄告訴我：“所有好漢死亡后，
都會被重置人格?！?我們的世界是楚門還是電玩？當(dāng)重置開始，我能拯救誰？
頭痛得像宿醉后挨了一悶棍。我用力眨了眨酸澀模糊的雙眼，視線好不容易才聚焦起來。
一片濃郁的、幾乎化不開的墨綠色撞入眼簾。樹影婆娑，枝葉糾纏得層層疊疊，
將天空切割成零碎的、不規(guī)則的光斑?？諝獬林氐皿@人，
裹挾著泥土、腐葉和某種大型野獸慵懶體溫混雜而成的腥氣，狠狠壓在胸口。
這壓根不是我家那塞滿了泡面盒和外賣袋的蝸居該有的味道！我猛地坐起身，
粗糙的草屑和碎石子硌得手掌生疼。身上那套磨得起了毛邊的格子襯衫和牛仔褲呢？
低頭一看，一件土不拉幾的、粗麻布質(zhì)地的灰色短褐套在身上，袖口還短得滑稽，
活像個偷穿大人衣服的侏儒?！安?！”我下意識罵了一句。聲帶好像銹了十年，
嘶啞干澀得厲害，在這詭異的寂靜里飄出去沒多遠(yuǎn)，就被密林給吞噬掉了。
就在那聲帶著塵土味的“操”字尾音還未完全消散時，密林深處，
驟然炸開一聲暴戾到了極點的咆哮！“嗷——嗚——！??！”山搖地動！
腳下的泥土都在顫抖。一股帶著原始恐懼的寒氣，瞬間從尾椎骨躥上天靈蓋，
激得我頭皮發(fā)麻，汗毛根根倒豎。這不是影視劇里的聲效，它沉重、狂暴、帶著刮骨的腥風(fēng)！
我?guī)缀跏沁B滾帶爬地?fù)湎蚺赃呉豢米畲謮训睦蠘?，后背死死抵住粗糙冰冷的樹干?/p>
心臟在胸腔里擂鼓一樣狂跳，視野邊緣都開始發(fā)黑發(fā)虛。視線驚恐地掃射著。
濃密的灌木叢劇烈地晃動著，像沸騰的開水，有什么極度龐大的東西正分開遮擋，
勢不可擋地沖撞出來！下一秒，我眼前的世界仿佛被強(qiáng)行按下了快進(jìn)鍵。
一道土黃色的巨大身影裹著摧枯拉朽的風(fēng)壓轟然躍出！斑斕的猛虎！它落地后毫不停頓，
四肢雄壯有力，在地面扒起塵土草屑，如同離弦之箭，猛地?fù)湎颉肿恿硪活^的空地上，
一道精赤著上身的彪悍身影背對著這邊，正……正在……系褲腰帶？他身形魁梧如山，
肩背肌肉虬結(jié)凸起，古銅色的皮膚上布滿點點油汗，反射著稀疏的林間光影。
他動作不疾不徐，帶著一種混不在意的閑散，仿佛身后撲來的不是什么吃人猛虎，
只是一只撲騰的小麻雀?！拔洹涠敚』ⅲ?！”幾乎是出于面對死亡威脅的本能，
我一個尖利變調(diào)的聲音不受控制地嚎了出來。嘴比腦子快一百倍。喊出口的瞬間，
我自己都懵了。武二爺？武松？這他媽是怎么回事？！“慌個鳥！
”那系褲腰帶的猛人根本沒回頭，粗獷的嗓門帶著濃重的山東口音，輕描淡寫地炸雷般響起，
“且看你武二爺爺今日為景陽岡除此一害！”話音未落，那雙肌肉隆起的鐵臂猛地掄起，
攥成兩只鐵疙瘩般的拳頭。猛虎那龐大身軀挾裹著腥風(fēng)已撲至頭頂，
森然獠牙散發(fā)著死亡氣息。千鈞一發(fā)！預(yù)想中人虎搏殺、血肉橫飛的慘烈場景并未上演。
只見武松身形微挫，腳下生根，那雙開碑裂石的鐵拳不閃不避，迎著血盆大口，直搗黃龍！
不是錘頭，而是精準(zhǔn)地轟在了老虎那脆弱的鼻尖上！“嗷嗚——?。?！
”震耳的咆哮瞬間變成了短促尖銳、飽含痛苦與生理性退縮的慘嚎！龐大的虎軀在空中一僵，
那股勢不可擋的撲擊力道如同撞上了一堵無形的鋼墻。銅鈴般的虎眼都疼得擠成了縫，
龐大的身軀在空中奇異地凝滯了一瞬。趁它病，要它命！
武松那雙鐵臂如同鋼鉗般閃電般探出，左手揪住虎頸處豐厚的皮毛，
右手鉗住其后頸那塊最厚實的肉皮！巨大的老虎在他手中，像只被捏住后頸皮的大貓！接著，
他怒目圓睜，全身肌肉如同拉緊的攻城弩弦，猛然發(fā)力！“給爺爺下來！”“嗷！
”猛虎發(fā)出驚懼不甘的哀鳴，龐大身軀在半空中被那股無法抗拒的蠻力強(qiáng)行掄起，
畫了個完整的半圓弧，頭下腳上，狠狠摜向地面！“轟?。?！”大地猛地一顫！
塵土混著枯葉、草屑、鮮血噴泉般炸開！那大蟲砸落之處，地面陷下一個明顯的凹坑。
龐大的虎軀抽抽了一下，四肢攤開，口鼻噴血，再無聲息。整個過程快若雷霆，
又像經(jīng)過無數(shù)次排練般精準(zhǔn)流暢。只有一地狼藉宣告著剛才發(fā)生的一切絕非幻覺。
一股濃烈刺鼻的血腥味，混雜著猛獸臨死前排泄物的惡臭，瞬間彌漫開來，幾乎讓人窒息。
“呼……”武松長出一口如雷貫耳的白氣，緩緩站直身體，甩了甩有些酸痛的手腕，
看向地上死透的老虎，又睨了我一眼，濃眉微揚(yáng)，“嘖，你這小廝，嗓門倒是不小。
”他聲音洪亮，帶著搏殺后的酣暢淋漓，卻又有那么一絲不耐煩，
就像剛解決完一個騷擾電話的暴躁用戶。我一個激靈，
腦子終于從那生死一線的沖擊中緩過點兒神來。嗓子眼還是干得冒煙。
武松……景陽岡打虎……我勒個去！這他媽是水滸傳？！我……穿越了？！可我這身份，
算哪根蔥？就在這時，腦子里猛然“嗡”的一聲銳鳴，
像是老舊的電視機(jī)雪花滿屏?xí)r發(fā)出的高頻噪音！疼得我差點當(dāng)場原地去世。緊接著，
一個冰冷、毫無起伏的電子合成音，帶著一種金屬摩擦的質(zhì)感，
直接在我顱骨內(nèi)部響起：【‘職場投訴互助暨平行位面矯正系統(tǒng)’，簡稱‘互毆系統(tǒng)’，
啟動成功?！俊居脩艚壎ǎ嚎头ぬ朣9DHX。
】【新任務(wù)發(fā)放：處理景陽岡景區(qū)安保風(fēng)險投訴個案（優(yōu)先級：緊急）。投訴人：武松。
】我：“……”日了個狗。老子在現(xiàn)實世界是天天被客戶當(dāng)孫子罵的客服專員，
被活活卷死在工位上，結(jié)果穿越了，系統(tǒng)綁定我的理由……還是當(dāng)客服？
天殺的996的詛咒追到異世界也不放過我？！【請客服專員S9DHX立刻受理用戶投訴。
】那冰冷的電子音像個催命鬼，再次無情地響起。這熟悉的感覺，
像極了主管從后腦勺投射過來的死亡凝視。
我眼前甚至條件反射地浮現(xiàn)出我那油膩主管噴著唾沫星子咆哮：“響應(yīng)呢？響應(yīng)度！
KPI懂不懂？投訴率壓不下來就滾蛋！”這系統(tǒng)簡直跟他一脈相承！
武松已經(jīng)彎腰拖起那老虎粗壯的尾巴，像拖條死狗，動作極其熟練。他虎目一抬，
掃過還在樹底下裝鵪鶉的我，皺起眉頭，一臉嫌棄：“呔！兀那小子！傻愣著作甚？
莫非還要爺爺請你不成？方才嚎那一嗓子，把爺爺?shù)幕⑵ざ俭@松了幾分！還不快過來搭把手！
這大蟲分量不輕！”搭把手？跟您老人家一起抬死老虎？我嘴角劇烈抽搐了幾下，
胃里一陣翻騰。那濃烈的血腥味太頂了。武松見我磨蹭，臉更黑了：“混賬東西！
這景陽岡地方官府不作為！這么大個猛獸窩在這必經(jīng)之路上害了多少人命，也沒見放個屁！
害得你武二爺爺趕路還要親自動手除害，白白弄臟了這身新縫的好衣衫！浪費(fèi)爺爺?shù)牧猓?/p>
耽擱爺爺回家吃酒！”他越說火氣越大，拖著老虎尾巴的手猛一發(fā)力，
那沉重虎尸又被往前拽動幾分，在地上犁出一道深深的痕。他蒲扇般的大手一指我，
唾沫幾乎噴到我臉上：“你！給爺爺評評這個理！爺爺這算不算見義勇為？算不算為民除害？
爺爺?shù)囊律涯p費(fèi)、力氣損耗費(fèi)、趕路誤時費(fèi)，這些損失，
該不該找那景陽岡地面衙門討個說法？讓他們給爺爺補(bǔ)償！還有，爺爺?shù)⒄`了時辰，
誤了好酒好肉，也得算進(jìn)去！不然爺爺咽不下這口氣！爺爺要投訴他們！現(xiàn)在就投！
立刻馬上！”聲若洪鐘，中氣十足，每個字都帶著雷霆萬鈞的“我很不爽”的氣勢。
我：“……”看著這尊赤膊上身、沾滿虎血、一臉“不賠錢這事沒完”表情的猛男戰(zhàn)神，
他嘴里噼里啪啦蹦出的“投訴”、“補(bǔ)償”、“損耗費(fèi)”這種高度現(xiàn)代化、極其混搭的詞匯，
巨大的荒謬感如同冰冷的潮水，瞬間淹沒了我，沖得我腦殼嗡嗡作響，像個裝滿漿糊的銅鑼。
這劇本打開方式是不是有什么大??？！【請客服專員S9DHX立刻執(zhí)行客戶投訴請求，
進(jìn)行現(xiàn)場取證，初步受理。重復(fù)：優(yōu)先級為緊急。響應(yīng)超時將影響KPI評級。
】腦子里那個催命鬼一樣的系統(tǒng)提示音再次聒噪地響起，冰冷得不帶一絲人氣。
KPI……評級……操！現(xiàn)實世界的噩夢仿佛伸出了無形的觸手，
隔著時空狠狠抽了我一鞭子。我后背的寒毛“唰”地立了起來。“明白！收到！武都頭！
馬上！馬上！”我整個人一激靈，像是被通了電的青蛙，本能地彈了起來，
沖著武松露出一個比哭還難看的、標(biāo)準(zhǔn)化的客服職業(yè)假笑。身體先于大腦做出了反應(yīng)。
我?guī)缀跏菗溥^去的，視線在那恐怖的虎尸上快速掃過，強(qiáng)忍著胃里的翻江倒海，
目光死死鎖定在武松精赤上身……那件沾滿血污塵土的褲子口袋上。我搜刮著殘存的理智，
用這輩子最“專業(yè)”的客服腔調(diào)開始營業(yè)：“客戶您好，
安保存在重大風(fēng)險隱患導(dǎo)致其個人財產(chǎn)（衣物）受損、時間延誤并產(chǎn)生額外體力消耗’一事，
作為受理專員，
依據(jù)……呃……《景陽岡地方安全治理暫行條例》及《投訴處理暫行辦法》的規(guī)定，
請先協(xié)助我們完成現(xiàn)場資料采集，固化證據(jù)，確保您的合法權(quán)益能得到有效保障！
”這一套從現(xiàn)實中帶過來的、刻入骨髓的標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)，在千年之前的景陽岡密林里，
對著剛打死老虎的武松噴涌而出，荒謬感簡直達(dá)到了頂峰?？諝饽塘税朊?。
武松被我這一連串繞口令般的官方術(shù)語砸得有點懵，兩條濃墨重彩的眉毛擰成了疙瘩，
眼神里那點還沒消散的怒火，瞬間被一種“這傻子在說啥鳥語”的新鮮疑惑所取代，
上下打量著我，就像看一個耍猴戲的。“采集啥資料？”他甕聲甕氣地問，
語氣里充滿了最直白的不信任。我感覺自己的臉皮都在僵硬的笑容下抽搐。
深吸一口滿是血腥和林木腐敗氣息的空氣，努力維持著聲線的穩(wěn)定：“武都頭，
首要環(huán)節(jié)是……確認(rèn)您的身份。請……請出示您的證件。身份證明文件，或者……戶籍文書？
能證明您是陽谷縣本地人或此行目的的相關(guān)材料也行……”話一出口，
我簡直想給自己一個大嘴巴子。問武松要身份證？我他媽一定是被這個鬼系統(tǒng)給整瘋了！
果然，武松那表情頓時精彩紛呈——三分茫然無措，三分“你他媽在逗我”，
剩下四分則是被這莫名其妙要求激起的騰騰火氣！“啥……啥鳥身份？”他嗓門陡然拔高，
像是壓抑不住的怒火找到了突破口，“爺爺這張臉！這對拳頭！整個陽谷縣誰不知道武松？！
誰人不知景陽岡打虎的武都頭？！爺爺親手打死的老虎還躺在這里冒熱氣呢！這還不夠？！
還要甚鳥證件？爺爺趕著回家祭奠哥哥，哪有功夫跟你扯這個淡！”他越說越火大，
胸膛劇烈起伏，古銅色的皮膚在日影下閃著怒氣的油光，指著自己的臉，“你仔細(xì)看！
這張臉！就是證件！爺爺武松！行不更名坐不改姓！打虎的武松！還要怎樣！混賬東西！
趕緊給我把投訴這事辦了！不然爺爺……”他猛地踏前一步，巨大的陰影將我徹底籠罩。
那對沾著虎血和泥土的砂鍋大拳頭在我眼前晃了晃，指節(jié)捏得咔吧作響。
濃烈的壓迫感混合著刺鼻的血腥味撲面而來，我的心臟瞬間被攥緊?！居脩羟榫w波動劇烈，
投訴升級風(fēng)險高！請專員立刻采取安撫措施！】系統(tǒng)警報瘋狂閃爍，冰冷的電子音尖銳刺耳。
“武都頭息怒！武都頭息怒！！”我的汗唰一下就下來了，全身的血都沖到了腦門，
雙腿發(fā)軟。強(qiáng)烈的求生欲支配了我的舌頭，比腦子轉(zhuǎn)得還快，“流程！就是走個流程！
主要是為讓衙門那幫龜孫子無從抵賴！是保護(hù)您的權(quán)益！您看您的臉，絕對權(quán)威！
人證物證俱在！完全符合標(biāo)準(zhǔn)！完全符合！我立刻錄入！馬上給您處理！優(yōu)先處理！
”我一邊語無倫次地安撫，一邊像被火燒了屁股一樣原地蹦起，完全顧不上什么惡心反胃，
圍著地上那龐大冰冷的虎尸開始轉(zhuǎn)圈。
腦子里的系統(tǒng)瘋狂指示著視角轉(zhuǎn)換角度——左眼紅光掃描尸體完整度，
右眼綠光標(biāo)記爪牙破壞性損傷……視覺被強(qiáng)行分割，像是戴上了半成品的AR眼鏡，
暈得我直想吐。我拼命瞇起一只眼，另一只眼還得強(qiáng)睜著調(diào)整角度，手腳并用，
擺出各種滑稽又扭曲的姿勢，活像個在血腥屠場里跳大神的行為藝術(shù)家。
“咔嗒”、“咔嗒”……腦子里不斷傳來系統(tǒng)記錄的電子模擬聲。“那個……武都頭，
麻煩您稍微側(cè)下身！對對對！靠近虎頭一點！哎對對！表情……表情稍微再……堅毅一點點？
呃……好！非常好！保持這個位置！咔嚓！完成！”我一邊指揮，
一邊恨不得把自己的舌頭咬掉。武松那張滿是塵土汗水和憋屈怒火的黑臉，
配上我神經(jīng)質(zhì)的吆喝，畫面簡直慘不忍睹。終于，隨著腦海中一個單調(diào)的電子合成音【滴！
景陽岡猛虎傷人危機(jī)處理案（編號SC-001）現(xiàn)場證據(jù)鏈初步固定完成?！浚?/p>
我累癱似的直接一屁股坐倒在冰涼粘膩的草地上，大口喘著粗氣，感覺身體被掏空?！昂?！
算你小子識相！”武松冷哼一聲，松開了緊握的拳頭，那巨大的壓迫感總算收斂了幾分。
他拖著沉重的虎尸走了兩步，又停下來，扭頭沖我吼了一嗓子，雷聲滾滾：“給爺爺記牢了！
這投訴！必須受理！結(jié)果出來了，送到陽谷縣紫石街找爺爺！要是敢糊弄爺爺……”“不敢！
絕對不敢！”我連滾帶爬地應(yīng)聲，聲音發(fā)飄。目送著那赤膊的煞星拽著大蟲尾巴，
像拖一袋垃圾似的消失在更濃密的林蔭深處，只留下一地血腥狼藉和風(fēng)中凌亂的我。
我癱在血污橫陳的草地上，劇烈地干嘔了幾下，眼淚鼻涕糊了一臉。
空氣中濃郁到化不開的腥味不斷鉆進(jìn)鼻腔，折磨著脆弱的胃。【滴！
景陽岡投訴案（SC-001）已初步受理完畢。數(shù)據(jù)錄入成功。
】腦中那冷硬的電子音再次響起，毫無情感地播報著所謂的工作成果。
【用戶武松滿意值波動……計算中……結(jié)果為：低空掠過及格線（41分）。
勉強(qiáng)維持受理關(guān)系。警告：用戶投訴有升級風(fēng)險。
】【投訴專員S9DHX首次任務(wù)綜合評定：剛過及格線（62分）。
主要扣分點：用戶身份核驗環(huán)節(jié)僵化失敗，導(dǎo)致用戶極度不滿，
差評+30%；危機(jī)應(yīng)急響應(yīng)遲緩，扣-15%；安撫用戶及時性尚可，
加+10%……】“你他媽給我閉嘴！”我終于忍不住，
咬著牙在腦子里對那個喋喋不休的系統(tǒng)發(fā)出了無聲的咆哮，
“老子剛經(jīng)歷過現(xiàn)實世界的客服地獄，現(xiàn)在穿越了，
又被你們這群狗日的套進(jìn)這個破投訴系統(tǒng)里！KPI？見你媽的鬼KPI！
”胸中那被強(qiáng)壓下去的委屈、憤怒和荒謬感如同火山巖漿般翻涌上來，燒得我喉頭發(fā)干，
眼睛發(fā)澀。我猛地從地上撐起身，不顧黏在手上的血污泥巴，
沖著武松消失的方向狠狠地啐了一口混合著草屑的血水：“武都頭！投訴！投訴！
就知道投訴！你投訴個雞毛！有本事你投訴這賊老天！老子就想歇會兒！就想喘口氣！
老子是個人！不是你們這破系統(tǒng)的狗！”咆哮在死寂的林子里撞出空蕩蕩的回音。
只有鳥雀的驚飛和風(fēng)穿過樹葉的窸窣回應(yīng)著我。無人理解我的狂怒。無人回應(yīng)我的吶喊。
那冰冷的電子音依舊毫無波瀾，如同精準(zhǔn)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器：【用戶情緒波動劇烈，
建議進(jìn)行自我心理疏導(dǎo)，優(yōu)先處理下一項任務(wù)……】下一項任務(wù)？這四個字像冰錐，
猛地扎進(jìn)我沸騰的怒火里，瞬間將我驚醒?，F(xiàn)在不是歇斯底里的時候！這鬼地方，這破系統(tǒng)，
壓根就不講道理！我不能死在這里！
更不能在投訴升級被武松找上門之前……我強(qiáng)迫自己冷靜下來，
手指沾著地上尚未干涸的虎血，下意識地在旁邊的枯葉泥地上劃拉著。
血紅的痕跡異常刺眼——S9DHX。這是我的工號。是系統(tǒng)綁定了我。
我是客服專員S9DHX。剛才面對武松時那套刻入骨髓的應(yīng)對，
那套被主管罵了千百遍的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，幾乎是我的本能反應(yīng)。
或許……這就是我眼下唯一的“技能”？他媽的！我用沾滿血污的手狠狠抹了一把臉。行！